Ao atender a demanda dos jornalistas por informações da empresa, a equipe de Comunicação Corporativa da Philips registrava todas as solicitações em fichas e cadernos. Hoje, esse controle é automatizado e, a cada atendimento, a equipe insere todas as informações no "sistema de controle de atendimentos", desenvolvido pela Astéria de acordo com as necessidades da empresa.
A automatização desse processo gerou não só mais eficiência e velocidade no atendimento a jornalistas, como agregou valor e deu mais visibilidade aos resultados gerados pela área. Agora é possível gerar relatórios estatísticos que demonstram a quantidade e a qualidade dos atendimentos feitos pela equipe.
Concluído em menos de um mês, o projeto foi desenvolvido em Microsoft Framework .NET 2.0, com linguagem de programação C# e AJAX.